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售后流程

如何退換貨

      步驟一:提出退換貨申請


      如果您符合退換貨條件,您可以通過以下方式進行退換貨申請:
      
      電話申請:直接撥打本商城客服熱線:400-078-5268,提出退換貨申請。



      步驟二:郵寄退回商品


      如果您的退換貨申請符合條件,可以進行退換貨,則在申請通過后的兩個工作日內,將所購買產品發貨單以及產品原配套全部內容備齊(請在發貨清單上注明退換貨原因,發貨清單丟失,請附紙注明您的姓名、收貨地址、電話 、訂單號、商品名稱及退換貨原因。)進行郵寄;屬于入駐商家銷售的產品,可聯系商家客服進行溝通。屬于鞋都平臺自營產品,聯系鞋都客服,由客服提供退貨倉庫地址和收件人信息。
     



     步驟三:退換貨處理


      如果您退回的商品,完全符合本商城退換貨規定,我們將在收到貨后7個工作日內分別對退換貨進行處理:
      1、對于退貨用戶,客服將及時聯系您關于貨款的事宜;
      2、對于換貨用戶,我們會將新的商品送至您的收貨地址。



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